Jakarta – Inovasi dalam kecerdasan buatan (AI) di sektor transportasi dan layanan digital semakin menjadi perhatian utama bagi banyak perusahaan teknologi di kawasan Asia Tenggara. Saat ini, integrasi AI tidak hanya ditujukan untuk meningkatkan pengalaman pengguna, tetapi juga untuk mengoptimalkan efisiensi operasional dan meningkatkan produktivitas bagi mitra di lapangan, termasuk pengemudi dan pelaku usaha kecil.
Dalam penyampaian di acara GrabX 2026 yang berlangsung di Jakarta pada 8 April 2026, Group CEO & Co-founder Grab, Anthony Tan, menguraikan pengembangan asisten AI yang dirancang khusus untuk membantu mitra pengemudi dalam aktivitas sehari-hari mereka. Ia secara langsung menekankan pentingnya teknologi ini dalam mendukung operasional yang lebih baik.
“Saya menyebutnya ‘Coach’, karena itulah perannya yang sesungguhnya,” ungkapnya di hadapan audiens pada kesempatan tersebut.
Anthony Tan menekankan bahwa pengembangan AI ini tidak hanya berorientasi pada aspek teknis, tetapi juga pada ketersediaan dan aksesibilitas bagi lebih banyak pengguna. Ia menegaskan bahwa pemanfaatan AI seharusnya tidak dibatasi hanya untuk segelintir orang saja.
“Kami meyakini bahwa manfaat dari AI seharusnya dapat dirasakan oleh semua kalangan, tanpa terkecuali, dan tidak hanya bagi mereka yang memiliki pengetahuan atau kemampuan finansial untuk mengaksesnya,” tambahnya.
Lebih dalam, ia juga memperingatkan tentang potensi kesenjangan digital yang bisa terjadi jika adopsi AI tidak merata. Menurutnya, kemajuan teknologi kini mulai membawa dampak signifikan terhadap persaingan di dunia kerja serta peluang ekonomi di berbagai lapisan masyarakat.
“Keyakinan ini semakin mendesak, terutama karena kita hidup di era di mana individu yang tidak memanfaatkan AI berpotensi tertinggal. Ini bukan hanya sekadar skenario futuristik yang kelam, melainkan sebuah kenyataan yang sudah mulai kita hadapi saat ini.”
Terkait implementasinya, Grab menginformasikan bahwa teknologi AI digunakan untuk mendukung berbagai sistem operasional, mulai dari pemantauan perjalanan, pengaturan rute, hingga peningkatan efisiensi layanan. Dengan demikian, tujuan utama adalah mengurangi waktu yang tidak produktif dan meningkatkan efektivitas kerja mitra di lapangan.
Perusahaan juga menekankan pentingnya aspek biaya dalam pengembangan dan penggunaan teknologi AI. Anthony Tan menegaskan bahwa pendekatan Grab dalam pembiayaan teknologi ini dirancang agar tetap dapat diakses oleh seluruh pengguna dalam ekosistem mereka.
“Kami yang menanggung semua biaya penggunaan AI, karena kami memahami bahwa meskipun teknologi AI yang berkualitas memang tidak murah, seharusnya tidak menjadi barang mewah yang hanya bisa diakses oleh segelintir orang.”
➡️ Baca Juga: DJP Gandeng Tim Satgassus Polri demi Dongkrak Penerimaan Pajak
➡️ Baca Juga: Transparansi Gaji Sebagai Kunci Membangun Budaya Kerja Adil dan Kompetitif
